Emocje w marketingu?

O tym, że marketing powinien grać na emocjach pewnie już słyszeliście. Rzeczywiście mają one duży wpływ na lepszą zapamiętywalność produktów. Warto jednak pamiętać, ze wachlarz emocji jest tak szeroki, że stwierdzenie „mój produkt jest nudny” można włożyć między bajki. A wiadomo, że my reklamiarze znamy się na bajkach bardzo dobrze i powinniśmy się też znać na ludzkiej psychice.

Emocje w marketingu

    Wymienia się 8 podstawowych (model Plutchika) emocji:

  • radość – pogoda ducha, ekstaza
  • smutek – przygnębienie, rozpacz
  • gniew – irytacja, wściekłość
  • strach – niepokój, przerażenie
  • wstręt – nuda, obrzydzenie
  • zaufanie – akceptacja, podziw
  • zaskoczenie – rozproszenie, zaskoczenie
  • oczekiwanie – zainteresowanie, czujność

Paul Ekman udowodniły, że sześć z podstawowych emocji – strach, złość, zaskoczenie, wstręt, radość i smutek – są uniwersalne we wszystkich kulturach świata, nawet tych, do których nie dotarła cywilizacja zachodu.

Siła emocji – siła zapamiętywania

Które emocje są lepiej zapamiętywane? Które lepiej sprzedają? Od lat są prowadzone badania nad procesami pamięciowymi, a emocjami i ich wpływem na zapamiętywanie zdarzeń, faktów, doświadczeń i ocen. Trzeba pamiętać, że ludzka pamięć nie jest doskonała. Wyróżnia się siedem form jej niedoskonałości:

1. nietrwałość,
2. roztargnienie,
3. blokowanie (wyparcie niektórych wspomnień),
4. uporczywość (powracające wspomnienia),
5. błędna atrybucja (wspomnienia są błędnie przypisywane do źródła),
6. sugestywność (wspomnienia są zniekształcane przez informacje, które napływają z zewnętrznego źródła),
7. tendencyjność (starsze doświadczenia wpływają na ocenę nowych informacji).

Kilka słów o fizjologii emocji

Ciało migdałowate w mózgu, które jest odpowiedzialne właśnie za emocje, jest połączone z hipokampem, który odpowiada za zapamiętywanie. Żeby więc zostać zapamiętanym to musimy pobudzić ciało migdałowate. Pamiętaj, że emocje są przenoszone na oceny, pamięć i postawy odbiorców Twoich treści. Jeżeli wzbudzisz pozytywne to odbiór źródła będzie pozytywny.

Szkoła życia - influencer marketing

Emocje w marketingu są wszędzie

Strach? Kup teraz, bo zostały ostatnie sztuki. Z nami opóźnisz proces starzenia się skóry! Ubezpiecz się od nieszczęśliwego wypadku.

Radość? Nasz produkt doda Ci skrzydeł! Jest ziemniak, jest impreza. Kochaj życie. Czasami rodzaj emocji jest określony wprost, żeby nie zostawić nic przypadkowi np. „Radość ze smakiem'.

Smutek? Najczęściej w kampaniach społecznych. Najsłynniejsze „Bo zupa była za słona”. Często łączone ze strachem, jak w przypadku „Palenie zabija”.

Zaskoczenie? Jak „Think small” albo „Diamenty są wieczne”.

Największe szanse na zapamiętanie mają te treści, którym towarzyszy wzruszenie, radość, zadowolenie, satysfakcja. Równie dobrze zapamiętujemy silny lęk i strach oraz głęboki smutek. Lekkie zasmucenie czy rozczarowanie nie ma większego wpływu na zapamiętywanie. Warto więc być wyrazistym, ale trzeba liczyć się z konsekwencjami.

Przełam Lody

Kreatywnie
Czym się zajmujemy?

WUNDERTEAM to agencja reklamowa z Katowic! Fedrujemy insighty, żeby tworzyć gryfne kampanie reklamowe! „Oko sztajgra” widzi ostrzej!

Masz BRIEF?
Chytomy sie za ta robota!

Napisz do Nadsztygara!

Manifest WUNDERTEAM

Wierzymy w górniczy etos, bo na grubie (w kopalni) człowiek uczył się porządku i dokładności. Fedrujemy insighty, żeby tworzyć gryfne kampanie reklamowe!

Napisz do nas!

Projekty WUNDERTEAM

AllBrandingContentInfluencerzyKampanie reklamoweSEO StorytellingSocial MediaStrategiaUXWWW

wunderteam-ing-bank-slaski

7 lat z ING Bankiem Śląskim!

Kampanie reklamowe

Śląska Prohibicja

WUNDERTEAM promuje Śląską Prohibicje!

Kampanie reklamowe, WWW

polishhistory

Polishhistory.pl dla Muzeum Historii Polski!

Content, SEO Storytelling, UX, WWW

bebag-waksy-casestudy

Herlitz & be.bag!

Branding, Content, Influencerzy, Kampanie reklamowe, Social Media, Strategia