Real Time Marketing (RTM), czyli marketing w czasie rzeczywistym, to strategia polegająca na natychmiastowym reagowaniu na bieżące wydarzenia, trendy czy sytuacje w celu promowania marki lub produktu. Działania te opierają się na szybkim dostosowywaniu komunikacji do aktualnych wydarzeń, co pozwala na zwiększenie zaangażowania odbiorców i budowanie pozytywnego wizerunku marki. Czy jednak zawsze tak jest? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat Real Time Marketingu!
Jak działa RTM?
RTM wymaga stałego monitorowania mediów społecznościowych, informacji prasowych oraz innych źródeł, aby wychwycić wydarzenia, na które marka może zareagować. W dzisiejszym świecie są to głównie media społecznościowe. Kluczowe jest szybkie opracowanie i opublikowanie treści związanych z danym wydarzeniem, co pozwala na natychmiastowe dotarcie do odbiorców i wykorzystanie efektu wiralowego. Przykładowe działania w ramach RTM to:
- Monitoring mediów: Stałe śledzenie mediów społecznościowych i informacji prasowych w celu szybkiego reagowania na aktualności.
- Interakcja w mediach społecznościowych: Szybkie i adekwatne odpowiadanie na komentarze oraz udział w dyskusjach.
- Tworzenie treści: Opracowywanie materiałów (tekstów, grafik, wideo) związanych z bieżącymi wydarzeniami.
- Personalizacja komunikacji: Dostosowywanie treści do indywidualnych odbiorców lub grup docelowych.
- Wykorzystanie danych: Analiza informacji z mediów społecznościowych i innych źródeł w celu lepszego zrozumienia odbiorców.
- Szybka adaptacja: Elastyczność w zmianie strategii i treści w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe.
Zalety RTM
- Zwiększenie zaangażowania. Szybka reakcja na aktualne wydarzenia sprawia, że marka staje się bardziej atrakcyjna dla odbiorców, co przekłada się na większe zaangażowanie.
- Budowanie wizerunku: Marka, która potrafi szybko i trafnie reagować na bieżące wydarzenia, jest postrzegana jako nowoczesna i bliska swoim klientom.
- Wyróżnienie się na tle konkurencji. Kreatywne i szybkie działania RTM pozwalają na zwrócenie uwagi na markę i odróżnienie się od konkurencji.
Wady RTM
- Ryzyko nietrafionych działań. Szybkie reakcje mogą prowadzić do błędów lub nieodpowiednich treści, które negatywnie wpłyną na wizerunek marki.
- Krótkotrwały efekt. RTM często bazuje na chwilowych trendach, co sprawia, że efekty takich działań mogą być krótkotrwałe.
- Wysokie wymagania organizacyjne. Skuteczny RTM wymaga stałego monitorowania mediów i szybkiej reakcji. To może być wyzwaniem dla zespołu marketingowego i problemem w przypadku pracy klienta z agencją, gdzie proces decyzyjny jest wydłużony.
Przykłady skutecznego RTM w Polsce
- IKEA i zakopiański miś (2023)
W odpowiedzi na sytuację, w której zakopiański miś domagał się opłaty za pojawienie się na zdjęciu turystki, IKEA opublikowała w mediach społecznościowych zdjęcie swojego pluszowego misia Snuttig z podpisem: „Można robić zdjęcia”. Post spotkał się z ogromnym zainteresowaniem. IKEA jest jedną z marek, która bardzo dobrze radzi sobie z RTM-ami wszelkiego rodzaju, a przykłady można mnożyć niemal bez końca.
- Biedronka i wojna o mandarynki (2024)
W lutym 2024 roku Biedronka wysłała do swoich klientów SMS informujący o niższej cenie mandarynek w porównaniu z Lidlem. Akcja wywołała liczne komentarze i memy w mediach społecznościowych. Inne marki, takie jak Komputronik, Kaufland Polska, InPost i Amazon.pl, również nawiązały do tej sytuacji w swoich komunikatach.
- Good Lood i incydent z Mona Lisą (2022)
Po ataku na obraz Mona Lisy w maju 2022 roku, krakowska lodziarnia Good Lood błyskawicznie zareagowała, publikując w mediach społecznościowych grafikę nawiązującą do tego wydarzenia. Szybka reakcja spotkała się z pozytywnym odbiorem klientów i podkreśliła elastyczność marki w komunikacji.
- Kamień z Zary (2025)
Tegoroczne RTM-y zawdzięczamy produktowi z Zary, którym jest blokada drzwi z kamienia za 129 zł. Nie jest to jednak zwykły kamień, a kamień z Indonezji!
Polskie marki i twórcy internetowi szybko podłapali temat. Wśród nich oczywiście InPost czy Barwa.
Real Time Marketing to skuteczna strategia pozwalająca na zwiększenie zaangażowania odbiorców i budowanie pozytywnego wizerunku marki poprzez szybkie reagowanie na bieżące wydarzenia. Jednak wymaga ona stałego monitorowania mediów, elastyczności oraz umiejętności trafnego dostosowania komunikacji, aby uniknąć potencjalnych wpadek. Dobrze zaplanowane i kreatywne działania RTM mogą przynieść marce rozgłos i przyciągnąć nowych klientów. Mogą też pozostawić po sobie niesmak. Warto się zastanowić, czy aby na pewno chcemy brać w tym udział i czy nie robimy tego na siłę.
Chcesz zrobić coś z nami? Odezwij się!